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5.0店鋪亮相,氏蘭町潮流盛典要放出哪些大招?

時間:2018-07-05

滿足化妝品加工消費者的“情感體驗”,打造以“用戶”為中心的商業邏輯,形成“IP+用戶+商品”的社會化鏈接,氏蘭町正在打造一個有內容文化、充滿趣味并能夠互動分享的多維場景。


聚焦新零售,5.0店鋪打造輕奢慢美潮品美妝集合店

隨著80、90甚至00后成為主要化妝品加工消費群體,互聯網時代個體開始崛起,用戶需求變得多元,消費升級促使更多的化妝品加工消費者開始追求商品的附加值。品質、審美,甚至是人格認同,都已成為消費動因。為了盤活線下線上資源,氏蘭町重構“人-貨-場”,于今年4月推出了5.0店鋪。


此次5.0店鋪摒棄了以前的快時尚概念,定位于輕奢慢美潮品美妝集合店,其視覺外觀和內部陳列都由氏蘭町團隊自主設計研發。除了在視覺傳達上的改變,氏蘭町營運團隊還通過深度了解市場,充分研究化妝品加工消費者習慣,研究出獨特的氏蘭町功能布局。借助門店的動線設計,爆品區,護膚區,智能儀器,體驗區,美妝區......構成了一個回環,由前端通過各類方式吸客聚客,后端通過皮膚管理等方式增加用戶體驗,大幅度提高留客率。

杭州氏蘭町化妝品連鎖總經理于毅認為,新零售的創新之處在于它是一種場景化零售,必須圍繞化妝品加工消費者的消費習慣、交流場景的改變而改變,而線下門店是與化妝品加工消費者接觸的直接場所。基于此,氏蘭町打造了以“用戶”為中心的商業邏輯,形成“IP+用戶+商品”的社會化鏈接,實現產品IP化。


比如,為了滿足化妝品加工消費者的“情感體驗”,氏蘭町致力于打造一個有內容文化、充滿趣味并能夠互動分享的多維場景。這一場景能通過商品,服務,形象以及與客人建立穩定長期的社交關系;氏蘭町要求所有門店店員所營造的輕松親切的消費場景更像是一種“閑話家常”,模糊了化妝品加工消費者的身份定位,通過線下線上平臺的互動活動,讓更多頻率相同的人在這個場景中產生化學反應。

為這群追求趣玩生活,追逐多彩人生的新一代化妝品加工消費者,氏蘭町提供了差異化的產品和定制化的服務。比如,氏蘭町會為每一位化妝品加工消費者甚至每一個特定的節日活動打造一個定制的驚喜;根據每位客人的不同膚質進行科學的肌膚檢測和護理;此外,智能彩妝、智能美甲、虛擬上妝魔鏡和APP商場等也成為門店特色。


在氏蘭町5.0店鋪,交互體驗成為最大的亮點。這些消費新場景的創建最終目的是打通線上線下渠道,從而提升到店客流的轉化率,給化妝品加工消費者帶來更好的線下體驗,將線上線下融通從而帶動整個客流的高速增長。

產品方面,為了與其他門店形成差異化,氏蘭町以美妝為主,主推彩妝區,現已涵蓋全球優質美妝品牌,SKU頗為豐富。為滿足不同消費階層的多元體驗和需求,氏蘭町已與蘭蔻、奧碧虹、資生堂等眾多國際、國內知名品牌廠商達成戰略聯盟,精挑美妝名品,鞏固零售優勢。

除了知名品牌,為了滿足不同需求的化妝品加工消費者,氏蘭町還推出了獨有的“全球嚴選”系列。于毅要求,嚴選產品必須具有外在或功能上的顯著特色,除了更能吸引年輕人,在品質上也必須突出。他表示,嚴選沒有固定的設限,設計師品牌、網紅品牌、甚至是微商品牌,“只要產品足夠優秀、品質足夠達標、價格和渠道足夠合理合理、化妝品加工消費者足夠認可和喜愛,都是氏蘭町的‘狩獵’對象,目的是為了在化妝品加工消費者心智中形成‘時下流行好物,潮流名品爆款,在氏蘭町都能尋得’的印象。


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