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61.3%受訪者期待將征信機制引入微商經營

時間:2018-07-03

以社交為紐帶、低成本、低門檻的微商近年來發展迅速,它為人們帶來了新的消費體驗。但同時,微商暴露出的問題也越來越多。

  上周,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網,對2007名化妝品加工受訪者進行的一項調查顯示,85.2%的化妝品加工受訪者通過微商買過東西,服飾鞋包(38.8%)和化妝品(37.8%)是化妝品加工受訪者最常購買的微商商品。商品質量難保證、售后服務差和默認接受小瑕疵是受訪者對微商商品的三個主要顧慮。61.3%的化妝品加工受訪者希望將征信機制引入微商經營,記錄微商不誠信信息。

  調查顯示,85.2%的化妝品加工受訪者通過微商買過東西,服飾鞋包(38.8%)和化妝品(37.8%)是人們最常購買的微商商品,其他依次是保健品(28.5%)、農產品和特產(28.0%)、家居用品(17.5%)、自制食品(14.7%)、母嬰用品(12.5%)、首飾(10.4%)和美容瘦身用品(9.5%)等。

  態度非常差,稍微多問幾個問題就顯得很不耐煩,發貨也慢,對于顧客的咨詢很久不回復。”林鳳認為,微商畢竟不是正規公司,目前對其違法行為缺乏完善的監管機制,一旦遇到問題很難解決。

  在微商處購買商品,人們有哪些擔憂?調查中,50.5%的化妝品加工受訪者指出微商商品質量難保證,46.3%的化妝品加工受訪者指出微商售后服務差,甚至沒有,42.3%的化妝品加工受訪者發現購買微商商品通常要默認接受小瑕疵,33.0%的化妝品加工受訪者表示與微商發生糾紛無第三方機構幫助消費者維權,32.4%的化妝品加工受訪者發現通過微商買東西退換貨難,23.9%的化妝品加工受訪者指出一些微商夸大宣傳,名不副實,19.9%的化妝品加工受訪者擔心在微商處容易買到假冒偽劣產品。

  調查顯示,關于在微商處買東西的消費體驗,8.3%的化妝品加工受訪者感覺非常好,41.8%的化妝品加工受訪者表示比較好,35.8%的化妝品加工受訪者感覺一般,9.9%的化妝品加工受訪者直言體驗不好。

  中國消費者權益保護法學研究會副秘書長、中國消費者保護立法專家組組長李偉民表示,互聯網、物聯網、大數據和云計算等現代科技促進了微商的發展。微商沒有中間環節,方便快捷,相對于實體店而言成本低。李偉民認為,微商的優勢和缺陷、發展與風險并存,規模小、不成體系、不規范是目前存在的主要問題。“法人治理結構上,微商沒有按照公司法規定建立法人治理結構,是其發展成規模、成體系的局限,有著很大的法律風險。多數微商也沒有取得營業執照,屬于違法經營,即使登記了的微商,很多實際經營范圍也與登記的不符,產品質量難以保證”。

  61.3%化妝品加工受訪者建議將征信機制引入微商經營

  參與本次調查的化妝品加工受訪者中,00后占0.7%,90后占30.9%,80后占49.4%,70后占15.1%,60后占3.5%。生活在一線城市的受訪者占29.4%,二線城市的占45.7%,三四線城市的占21.3%,城鎮或縣城的占3.5%,農村的占0.1%。


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